1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Exyno s.r.o., so sídlom 900 54 Jablonové 479, IČO: 57626154 (ďalej len „Poskytovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „Klient“).
1.2 Služba je poskytovaná ako predplatená digitálna služba (SaaS) formou opakovaného mesačného predplatného.
1.3 Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že:
- sa oboznámil s týmito podmienkami,
- súhlasí s ich znením,
- berie na vedomie, že ide o automaticky obnovované predplatné.
2. Definície
- Klient: právnická osoba, ktorá využíva službu pre svojich zamestnancov alebo spolupracovníkov
- Používateľ: fyzická osoba, ktorej Klient umožnil prístup do služby
- Služba: digitálna platforma Exyno
3. Popis služby
3.1 Exyno je platforma zameraná na firemný wellness, organizovanie výziev a sledovanie tímovej aktivity.
3.2 Služba je poskytovaná v balíkoch podľa aktuálneho cenníka, ktoré definujú:
- počet používateľov,
- počet aktívnych výziev,
- dostupné funkcionality.
3.3 Označenie „neobmedzené výzvy“ znamená, že Klient môže vytvárať výzvy bez pevne stanoveného numerického limitu, avšak ich využívanie podlieha princípom primeraného používania (fair use policy). Poskytovateľ si vyhradzuje právo zasiahnuť v prípade neprimeraného alebo zneužívajúceho využívania služby.
4. Predplatné a fakturácia
4.1 Služba je poskytovaná formou mesačného predplatného.
4.2 Predplatné sa automaticky obnovuje každý mesiac, pokiaľ nie je zrušené.
4.3 Fakturačné obdobie začína dňom aktivácie služby.
4.4 Začiatok využívania služby
Zaplatené predplatné obdobie začína plynúť dňom, ktorý nastane skôr:
a) aktiváciou prvej výzvy zo strany Klienta, alebo
b) uplynutím 14 dní odo dňa zaplatenia služby.
4.5 Do začiatku plynutia predplatného obdobia má Klient možnosť službu neaktivovať.
5. Ceny a platby
5.1 Ceny sa riadia aktuálnym cenníkom alebo individuálnou ponukou.
5.2 Platba je možná:
- platobnou kartou (automatická opakovaná platba),
- bankovým prevodom na základe faktúry.
5.3 Pri platbe kartou:
- dochádza k automatickému strhnutiu sumy pri každom obnovení predplatného,
- služba je aktivovaná po úspešnej úhrade.
5.4 Pri fakturácii:
- splatnosť je štandardne 14 dní,
- pri omeškaní môže byť služba obmedzená alebo pozastavená.
6. Zrušenie predplatného
6.1 Klient môže predplatné zrušiť kedykoľvek:
- prostredníctvom používateľského rozhrania, alebo
- e-mailom na kontaktnú adresu Poskytovateľa.
6.2 Zrušenie nadobúda účinnosť ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia.
6.3 Po zrušení:
- nebude účtované ďalšie obdobie,
- prístup zostáva aktívny do konca zaplateného obdobia.
7. Refundácie
7.1 Klient má nárok na vrátenie platby iba do začiatku plynutia predplatného obdobia podľa bodu 4.4.
7.2 Po začiatku plynutia predplatného obdobia, najmä aktiváciou výzvy alebo uplynutím 14 dní odo dňa zaplatenia služby, nárok na vrátenie platby zaniká.
8. Výzvy a dostupnosť služby
8.1 Výzvy sú nezávislé od fakturačných období.
8.2 V prípade ukončenia predplatného môžu byť výzvy pozastavené alebo ukončené.
9. Omeškanie platby
9.1 Pri neuhradení platby:
- bude Klient upozornený,
- môže dôjsť k obmedzeniu služby,
- následne k jej deaktivácii.
10. Používanie služby (Fair play)
10.1 Používatelia sú povinní používať službu čestne.
10.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo zrušiť prístup Používateľovi v prípade:
- manipulácie s dátami,
- zneužitia systému,
- porušenia pravidiel výziev.
11. Zdravotné upozornenie
11.1 Používatelia sa zúčastňujú fyzických aktivít na vlastné riziko.
11.2 Poskytovateľ nezodpovedá za zranenia alebo zdravotné komplikácie vzniknuté v súvislosti s využívaním služby.
11.3 Odporúča sa konzultovať zdravotný stav s lekárom pred začatím fyzickej aktivity.
12. Ochrana údajov
12.1 Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“.
13. Ukončenie a dáta
13.1 Po ukončení služby budú dáta Klienta uchovávané maximálne 30 dní, pokiaľ právne predpisy nevyžadujú dlhšiu dobu.
13.2 Po uplynutí tejto lehoty budú dáta bezpečne vymazané.
14. Oznámenia
14.1 Poskytovateľ zasiela Klientovi:
- potvrdenie o nákupe,
- potvrdenie o zrušení,
- upozornenia na neúspešné platby.
15. Zodpovednosť
15.1 Poskytovateľ nezodpovedá za:
- výpadky spôsobené tretími stranami,
- nesprávne používanie služby.
16. Záverečné ustanovenia
16.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť.
16.2 Na právne vzťahy sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.
16.3 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.